≔ ENVÍOS Y DEVOLUCIONES ≕

Disfruta de Envíos Gratuitos en Pedidos a partir de 120 €.
Umbral de Compra: Los envíos gratuitos aplican para pedidos cuyo total sea igual o superior a 120 €.
El envío gratuito se realizará a través de nuestro método estándar (en 48/72 horas).

Trabajamos con MRW para la gestión de los envíos.

Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido antes de finalizar el pedido.

El plazo de entrega es de 48 a 72 horas una vez que la mercancía salga de nuestro almacén.

Actualmente, solo enviamos a España Peninsular a través de nuestra página web. Para pedidos de otras regiones de España y Europa, deberán ponerse en contacto con nosotros.

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Posibles casos de devolución o desistimiento:

1. PRODUCTO ERRÓNEO, DEFECTUOSO O DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sin embargo, si te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de nuestra página de CONTACTO o llamándonos al 626 26 94 20.

Antes de abrir el producto:

Verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc.
En caso de anomalía, realiza una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje.

Producto dañado durante el transporte:

Comunícalo el mismo día que recibas la mercancía.
Anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Devolución del producto:

Los productos deben ser devueltos de forma protegida, en una caja o bolsa protectora.
Aceite La Jacoba pone a tu disposición una empresa de transporte gratuita para la retirada de la mercancía.
Si eliges una empresa de transporte diferente, asumes la diferencia de coste.

2. DESISTIMIENTO:

No queremos que te quedes con nada que no te guste. Puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor.

Ejercicio del derecho de desistimiento:

• Plazo máximo: 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
• Notificación: Envía un correo electrónico a info@aceitelajacoba.es indicando tu decisión de desistir de la compra.
• Condiciones para el desistimiento:
  • El producto debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.
  • Aceite La Jacoba se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución si el producto no está en perfectas condiciones.

Reembolso:

El importe de la compra se reembolsará una vez comprobado el estado de la mercancía.

El medio de pago será el mismo utilizado en la compra.

El plazo máximo de reembolso es de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.

Si Aceite La Jacoba gestiona la recogida, el plazo comienza desde la recepción de la mercancía.

Si devuelves el producto por tu cuenta, el plazo comienza desde que Aceite La Jacoba tenga conocimiento del envío.

Gastos de devolución:

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Excepciones al derecho de desistimiento:

No se admite el desistimiento sobre productos con caducidad inferior a un mes.
No se admiten devoluciones de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a:

ACEITE LA JACOBA

Plaza del Cristo, 22
06920 Azuaga – Badajoz –

Horario de atención:

De lunes a viernes:

• (Mañanas de 10:00 h a 13:00 h)
• (Tardes de 18:30 h a 20:00 h)

Sábados: de 10:00 h a 13:30 h